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三伏凌宇售后服务工程师集体玩儿失踪?

来源:首页 | 时间:2018-09-06

  在不影响市场需求的前提下,中集凌宇召集各地区服务工程师返回洛阳,进行了一次技能及理论的考评。一方面对各人的操作技能进行检验和提升,另一方面,通过考试,检验大家的理论知识是否扎实。

  服务工程师分别对搅拌车、粉罐车和液罐车的常见故障进行现场模拟排除,由生产、质控、技术等部门的专家对其操作方法、排除故障流程进行打分、点评。

  此次考评将市场上客户反馈的典型问题设为重点题目,通过操作和专家点评,保证服务工程师对车辆问题能够正确排除,并且可以对服务站进行有效指导。

  理论考试环节,分别对搅拌车、粉罐车和液罐车的保养、常见故障的理论知识进行了测评,保证服务工程师拥有清晰的维修思路,保障遇到问题能够准确判断,制定最佳处理方案。

  学海无涯,测试是为了衡量服务能力,培训则是为了提升服务能力。大家都反应此次培训不管是市场问题的收集,考评项目的确定,还是对车辆优化结构等的讲解,对实际工作都有较强的指导意义。

  产品有度,服务无限。销售是服务的开始,服务是销售的延续。中集凌宇希望通过对工程师们系统的学习和培训,让服务工作进一步完善和提升,更好的为我们的客户排忧解难。

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